Las soft skills son esas habilidades interpersonales y de carácter que hacen más fácil la interacción y la adaptación efectiva y armoniosa con los demás en un entorno laboral.
Hoy, vamos a hablarte de estas habilidades esenciales, a menudo infravaloradas, y cómo evaluarlas durante un proceso de contratación.
Las soft skills son competencias no técnicas que engloban habilidades sociales, de comunicación, y cualidades personales como la empatía, la adaptabilidad y la inteligencia emocional, fundamentales para una interacción y colaboración efectiva en el ambiente laboral.
Estas habilidades complementan las hard skills y son clave para el éxito profesional en un entorno laboral cada vez más interconectado y colaborativo.
Las soft skills son, hoy más que nunca, de una importancia crítica a la hora de contratar a un candidato. ¿Por qué? Porque actúan como un diferenciador clave en un entorno saturado de competencias técnicas.
Estas capacidades innatas, que incluyen la empatía, la inteligencia emocional, la adaptabilidad o la habilidad para resolver conflictos, son fundamentales por varias razones:
Promueven la comunicación: Las soft skills permiten a los profesionales comunicarse de manera más efectiva, lo cual es esencial para la gestión de equipos, la negociación con clientes y la colaboración interdepartamental.
Mejoran el liderazgo: Un líder con fuertes soft skills inspira y motiva a su equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo, lo cual es crucial para el éxito de cualquier organización.
Facilitan la resolución de conflictos: La capacidad de manejar y resolver conflictos de manera constructiva es una habilidad que muy pocas personas tienen, lo que la convierte en una de las más deseadas, especialmente en entornos de trabajo donde la colaboración y el trabajo en equipo son esenciales.
Impulsan la adaptabilidad: En un mundo empresarial que evoluciona rápidamente, la habilidad para ser flexible a los cambios es fundamental para mantenerse relevante y competitivo.
Fomentan el desarrollo de relaciones interpersonales: Las soft skills son fundamentales para construir y mantener relaciones de trabajo saludables, lo que a su vez se traduce en mejores oportunidades de networking y crecimiento profesional.
A continuación, te presentamos una lista con las “habilidades blandas” más deseadas por los empleadores:
Gestión del Cambio: Implica la habilidad para adaptarse y liderar cambios dentro de la organización, mostrando flexibilidad y una actitud proactiva hacia el aprendizaje y el crecimiento continuo.
Mentalidad de Crecimiento (Growth Mindset): Se refiere a la capacidad de ver los retos y obstáculos como oportunidades para aprender y desarrollarse, manteniendo una actitud positiva frente a los desafíos.
Planificación y Organización: Esta habilidad es clave, especialmente en entornos de trabajo híbridos o remotos, y se relaciona con la capacidad de crear y seguir hojas de ruta claras para guiar acciones futuras.
Testing: La habilidad de realizar pruebas efectivas para optimizar modelos de negocio o productos, lo que incluye la capacidad de recolectar y analizar datos.
Mentalidad Analítica: Se trata de la capacidad de descomponer problemas complejos en partes manejables, facilitando la toma de decisiones lógicas y eficientes.
Feedback Efectivo: Esta habilidad se centra en la capacidad de dar y recibir retroalimentación de manera constructiva, contribuyendo al aprendizaje y desarrollo continuo tanto personal como de los compañeros.
Resolución de Problemas: Implica la capacidad para enfrentar y resolver dificultades que surgen en el día a día laboral.
Capacidad Comunicativa: Fundamental para interactuar efectivamente con colegas, clientes y proveedores, incluyendo la habilidad de escuchar activamente.
Pensamiento Crítico: La habilidad para comprender problemas, analizar situaciones y tomar decisiones basadas en una evaluación cuidadosa.
Creatividad: Se refiere a la generación de nuevas ideas, conceptos o enfoques en cualquier entorno laboral.
Proactividad: Comportamiento anticipatorio que busca generar cambios o mantener el control sobre tareas específicas.
Flexibilidad: Capacidad de adaptarse a cambios y nuevas circunstancias.
Compañerismo: La habilidad para relacionarse y trabajar en equipo.
Resiliencia: Capacidad para afrontar y recuperarse de situaciones adversas o de cambio.
Agilidad en Gestión de Proyectos: Eficiencia y rapidez en el manejo de proyectos y cumplimiento de objetivos.
Estas habilidades son cada vez más valoradas por los empleadores, tanto en grandes empresas como en pequeñas y medianas empresas (PYMES), debido a su impacto positivo en el rendimiento y la adaptabilidad en entornos laborales dinámicos y en constante evolución.
Ya te habrás dado cuenta, si has llegado hasta aquí, que las soft skills son habilidades prácticamente intangibles. A diferencia de las habilidades técnicas, dónde es fácil averiguar si una persona sabe o no sabe realizar una tarea, las soft skills son más subjetivas y no siempre se manifiestan de manera evidente.
Precisamente por eso, analizarlas puede parecer un desafío, pero con las estrategias adecuadas, es totalmente posible.
Aquí compartimos contigo los métodos probados y efectivos para evaluar estas habilidades esenciales:
Enfoque: Las entrevistas conductuales se basan en el principio de que el comportamiento pasado es el mejor predictor del futuro.
Técnica: Utiliza preguntas como "Cuéntame sobre una ocasión en la que tuviste que resolver un conflicto en el trabajo" o "Describe una situación donde tuviste que adaptarte a un cambio significativo". Estas preguntas ayudan a entender cómo el candidato ha aplicado sus soft skills en situaciones reales.
Enfoque: Presenta a los candidatos con escenarios hipotéticos que puedan encontrarse en el puesto de trabajo.
Técnica: Diseña situaciones que requieran habilidades específicas como liderazgo, gestión de conflictos o toma de decisiones. Por ejemplo, "Imagina que un proyecto importante está a punto de retrasarse, ¿cómo lo manejarías?".
Enfoque: Observar a los candidatos en un entorno de grupo puede revelar habilidades naturales de comunicación, liderazgo y colaboración.
Técnica: Organiza actividades grupales o proyectos en los que se puedan observar las interacciones y comportamientos de los candidatos. Por ejemplo, un ejercicio de resolución de problemas en equipo puede mostrar cómo un candidato lidera, comunica y colabora con otros.
Enfoque: Las evaluaciones psicométricas profesionales ofrecen una perspectiva objetiva.
Técnica: Utiliza herramientas validadas que midan aspectos como la inteligencia emocional, la adaptabilidad y la comunicación. Utiliza el formato que mejor se adapte a tu objetivo: cuestionarios, pruebas de personalidad o juegos basados en roles.
Enfoque: La evaluación de las soft skills no termina con la contratación. La observación continua y el desarrollo son clave.
Técnica: Implementa un sistema de feedback regular y proporciona oportunidades para el desarrollo de habilidades blandas a través de talleres, mentorías y entrenamientos.
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